发布: 8:00am 31/10/2022

张晋玮.600万张选票在社媒上等着你

张晋玮

有人认为，社媒只是一个工具，亲身面对选民才是王道。在现阶段，我不反对这一个说法，但随着选民年轻化，国家走向城镇化，社媒的地位日益提升。

大马有600多万新选民，他们的投票倾向不明，要赢得他们的支持不容易。在这方面，科技与社交媒体可能帮得上忙，它可以以少量的资源，博取新选票。

以社媒助选不是一个新概念，美国前总统特朗普用它打败对手希拉里。大马反对党善用社媒，前首相纳吉下台后，在社媒当了网红，继续他的政治斗争。

剑桥分析公司（Cambridge Analytica）是特朗普竞选期间雇用的团队。它采用的策略，有三个步骤：第一步是收集选民数据，然后把选民归类，最后推出广告，观察广告效果后再回到第一步，如此无间断优化过程。

在社媒收集数据，无需劳师动众，四处奔波。在候选人的脸书上，有多少追随者，他们为哪一类言论点赞，他们留言表达的心声，这些都一目了然。

对于大马新选民，他们会否投票，专家众说纷纭。与其瞎猜，不如直接用科技询问他们。举个例子，脸书可以用来做民调，通过它的广告功能，民调问题可以传达到特定岁数的用户，问他们投与不投票的原因、关注什么议题等。

除了年龄，脸书的广告功能也可以针对住处、性别和语言，甚至可以通过用户参与的群组（如政党官方群组），找出某政党的支持者。

在2018年的访谈中，时任公正党副主席拉菲兹强调，该党在脸书做民调，其针对性策略针对用户群，而不涉及个人资料。这一个做法不像在“剑桥分析公司丑闻”里，公司涉嫌在脸书不知情下，窃取用户资料做竞选用途。两者索取资料的手法不同，后者被指侵犯用户私隐与脸书的使用条例，前者仅用了脸书的功能，属于一般大数据的运用。

有了数据，下一步要做的是分析。拉菲兹当年提到，他们收集了上万个民调回应，然后用了“回归分析法”（Regression Analysis）剖析数据，回归分析是统计学的一种。

假设民调问了1万个人是否担忧工作前景，并且记录了他们的住处、性别、宗教、教育程度等。回归分析可以从数据中，找出这些个人因素如何影响参与者对此议题的看法。有了这些资料，助选队会更了解担忧者的特征，锁定他们为目标。

有些资料难以量化，比如网上留言，或参与民调者用文字表达的意见，这些须靠人工智能、自然语言处理（NLP，Natural Language Processing）。若有人说写“我爱某党，但在某议题，我对它感到彻底失望与沮丧”。NLP读了留言，就会把句子切成个别词语，然后给它们打分。例如“爱”值4分，“彻底失望”与“沮丧”是负面词，分数为-3和-2。最终得分为4-3-2=-1分。这代表整体而言，该句子表达负面情绪，这样分析可以找出国民对不同议题的不满程度。

依据分析结果，选民可以被分类为各党的铁粉，部分为中间选民，后者是所有政党必争的对象。特朗普的团队针对选民分类，在不同的地区推出不同的广告。在支持率高的地区，选民看到的视频是人们摆着胜利姿态去投票，给支持者带来希望；至于支持率低处，广告不会显示他本人，会由他的女儿和其他女明星顶上。

在谷歌，特朗普团队交了广告费，搜索有关“伊拉克战争”字眼会出现“特朗普反对派军，希拉里支持”的文稿；搜索有关“贸易” 者会看到“希拉里支持自由贸易协定，断送美国人的工作机会”的文章。

有人认为，社媒只是一个工具，亲身面对选民才是王道。在现阶段，我不反对这一个说法，但随着选民年轻化，国家走向城镇化，社媒的地位日益提升。

此外，疫情教会人们，不是每一件事都要面对面才能解决，远程沟通亦有它的好处。有人说，新选民年纪轻，他们很可能会放弃投票。这里还有一个可能性，那就是他们都呆在社媒上，等待某个善用科技的政党，把他们牵到投票现场，投下神圣的一票。

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